完整的服務(wù)體系乃以追求顧客滿意為主要目標(biāo)，河北精恒機床制造有限公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品，從規(guī)劃、設(shè)計、制造、生產(chǎn)、交付到客戶和售后服務(wù)，每一階段環(huán)環(huán)相扣，用心經(jīng)營，致力于品質(zhì)的提升與確保顧客_的信賴與滿意度，除建立完善的顧客資料檔案，以供日后考察確實做到產(chǎn)品品質(zhì)管制外，還包含服務(wù)專車、國內(nèi)外服務(wù)據(jù)點、電話咨詢系統(tǒng)，以及網(wǎng)絡(luò)信箱服務(wù)等。服務(wù)宗旨：
全面：做到售前、售中、售后熱情服務(wù)。
快捷：服務(wù)網(wǎng)點遍布_各地，產(chǎn)品在_地方都可以放心使用。
主動：安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、檢查用戶產(chǎn)品使用情況等，無需用戶提出，主動提供。
及時：接到電話后，以_快捷的方式到達現(xiàn)場，_用戶滿意。
用戶如遇以下情況可直接向我公司投訴：
公司派出的售后服務(wù)人員，用戶有事找不到或聯(lián)系不上。
售后服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量不好，服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平差，修理不及時。
售后服務(wù)人員向貴方索要服務(wù)費及待遇。
售后服務(wù)人員不遵守貴方管理規(guī)定。
用戶產(chǎn)品出現(xiàn)的故障，售后服務(wù)人員維修后效果不能令用戶滿意。